Елена Васильева, Sputnik.
Сезон отпусков стартовал, а белорусы — нет. И хоть многие полнятся решимостью получить от отпуска решительно "все", за рубеж белорусские туристы выезжают редко. Войдя в положение сограждан, Sputnik исследовал обстановку на рынке туруслуг и выяснил у эксперта в туристической отрасли, можно ли сэкономить на самостоятельном путешествии в обход турагента.
Турагент как СТО: нужно ли переплачивать агентству
Все больше белорусов открывают для себя радость самостоятельного бронирования как отелей, так и авиабилетов. Несмотря на искренность восхищения к аэропорту Вильнюса с его лоукостами, Sputnik решил разобраться, велика ли экономия в самостоятельно спланированном путешествии. Соучредитель туристического портала Holiday.by Андрей Барашко предлагает делить отдых на два вида — "вырваться на несколько дней за границу" и полноценный отпуск с семьей и детьми.
Если трехдневное путешествие в Париж с самостоятельной бронью отеля обернулась для вас совсем уж смешными тратами, это не значит, что поездка летом в Барселону в "самоволку" тоже окажется выгодной.
Если городские отели будут стоить для всех одинаково, то пляжные отели на популярных курортах могут дифференцировать цены для турфирм и частных лиц не в пользу последних. "Отельерам выгодно, чтобы туроператоры предоплатили бронь номеров накануне сезона — в ответ они готовы предлагать лучшие цены. Если забронировать сегмент — городской отель или авиабилет прямого перелета — просто и не отнимет времени, то для того, чтобы разобраться в особенностях всех отелей курорта, потребуется не один час. Это является еще одной из причин, почему люди обращаются в агентства — экономия времени", — считает эксперт.
"В этом нет ничего предосудительного. Согласитесь, починить, например, автомобиль мы тоже можем сами, но для этого нам потребуется уйма времени, чтобы разобраться в вопросе. Поэтому мы едем на СТО и решаем свои вопросы там. Логика примерно одинаковая", — уверен Барашко.
Собеседник Sputnik рассказал, что классический крупный туроператор с пляжными отелями будет работать по принципу "жесткого блока". Это означает, что он деньгами гарантирует отельеру заезд определенного числа гостей — предоплачивает номера на сезон вперед.
"Зачастую отель дает в этом случае лучшую цену за такой опт. Насколько это отражается в итоговой цене для туриста — является частью финансовой и маркетинговой стратегии фирмы. Есть основания полагать, что в этом случае стоимость проживания в "пакете" будет ниже, чем если бронировать такой отель самостоятельно. Однако в пакет, кроме всего прочего, входят трансферы, переезды или перелеты, питание — туристы оплачивают весь тур "под ключ" и в этом случае мне сложно выделить в этой сумме цену только отеля", — рассказал эксперт.
Тех, кто переживает насчет добросовестности агентов, он успокаивает: в сфере продаж путевок почти все строится на репутации и опыте агента. Фактически — на личных связях и сарафанном радио.
"Хороший знакомый доктор, надежный автомеханик, опытный юрист — в этом же ряду стоит и классный турагент. Стоит лишь такому человеку начать "косячить", молва об этих "советах" перекроет весь кислород такому работнику. Турагентство зарабатывает процент от туроператора, а продавец путевки — процент от процента турагентства. Это единственный доход для этой категории специалистов. Поэтому я не вижу никакого смысла продавцу турпродукта пилить сук, на котором он сидит. Наверняка, бывают исключения, как и в любой другой отрасли, но о массовом "втюхивании" говорить никак нельзя", — уверен Барашко.
Любишь читать форумы — путешествуй самостоятельно
Барашко советует побольше путешествовать и получать собственный опыт — и в общении с фирмами, и в самостоятельной организации отдыха. Он подчеркивает — все зависит от человека.
"В каждом из этих случаев ответственность, лежащая на плечах бронирующего (фирмы или своих собственных), различная. Если ты самостоятельно забронировал, скажем, не тот отель на выходные, то эта ситуация "переживаемая". Когда же нужно потратить несколько тысяч иностранных денег, удовлетворить потребности всей семьи и при этом выбрать из тысяч курортных отелей, то тут мера ответственности резко возрастает. Объективно, в этой ситуации есть желание "спихнуть" эту ответственность на более опытного в этом плане человека — турагента, который должен хорошо знать отельную базу и порекомендовать именно вам нужный вариант", — считает Барашко, который и сам имел опыт сопровождения туристических групп к морю.
К тому же, если что-то пойдет не так, у вас всегда будет возможность обратиться за помощью к фирме — договор, заключенный с агентством, поможет решить вопросы.
"Если у вас есть много свободного времени, по прошествии пары недель чтения форумов и самостоятельных экспериментов с системами бронирования, вы сможете самостоятельно организовать себе путешествие из сложных перелетов, круизных переправ и т.п. Затем вам нужна практика, чтобы понять, все ли было вами сделано верно. Это вы узнаете, только отправившись в такую поездку", — констатировал эксперт.
"На примере Вильнюса или Варшавы мы можем видеть: есть желающие проторчать на границе, но путешествовать на собственной машине. Есть люди, которые предпочитают самолет или поезд, а есть и те, кто путешествуют на туристических автобусах. Формально, результат один и тот же — отель, экскурсия по городу и пара магазинов. Разница лишь в том, как людям комфортно приходить к этой цели", — уравнял собеседник Sputnik всех путешественников.
