МИНСК, 14 июн — Sputnik. Колл-центры появятся в поликлиниках Минска, рассказал журналистам в среду глава комитета по здравоохранению Мингорисполкома Сергей Малышко.
Сейчас мэрия рассматривает возможность создания как call-центров с автоматической системой дозвона, так и центров профилактики заболеваний. Однако пока это все — лишь планы.
"Мы намерены усовершенствовать работу регистратур, рассматриваем возможность обучения специалистов и закупки специального оборудования, которое позволяет упорядочить звонки", — рассказал глава комитета здравоохранения.
По словам чиновника, количество звонков и качество ответа на них будет отслеживаться для последующего принятия управленческих решений, а с самими регистраторами проведут тренинги по общению с пациентами.
Когда появятся колл-центры в поликлиниках Минска — пока не известно: для этого комитет после изучения всех нюансов будет запрашивать выделение дополнительных финансовых средств.
