С началом теплой поры сезонный рынок Комаровки ожил: даже в будний день здесь не протолкнуться.
Бабушки и дедушки, захватив с собой авоськи и пакеты, бодро выстаивают длинные очереди за товаром подешевле. А после непродолжительного торга, взвалив на себя тяжелую поклажу, топают домой.
Но далеко не у каждого покупки на рынке вызывают радостные эмоции.
Дома выясняется, что "невнимательный" продавец положила в пакет прогнивший фрукт или овощ. И, выбросив все подпорченное, выясняется, что сэкономить не удалось — оставшиеся "в живых" фрукты-овощи достались по цене самых отборных и дорогих.
Корреспондент Sputnik Юлия Балакирева совершила "рейд" по Комаровке и узнала, на что еще жалуются клиенты.
Уже не хрустящий огурчик
На сезонном рынке все овощи и фрукты на прилавках выложены идеально, на зависть любому перфекционисту.
Однако что скрывается за этим красивым фасадом?
Минчанка Елена Ивановна несколько недель назад купила на Комаровке огурцы. На прилавке они выглядели симпатично. Уже дома женщина обнаружила, что в пакете, который продавец сразу завязала, когда отдавала, разносортица, да еще и полугнилая.
"Огурцы были какие-то неказистые, некоторые даже подгнившие", — говорит минчанка.
Елена Ивановна находится на группе по инвалидности. К тому же живет далеко от рынка, возвращаться на Комаровку, чтобы разобраться с продавцом, она не стала.
От походов на Комаровку женщина, конечно, не отказалась, но теперь к выбору товара относится более требовательно.
По мнению Елены Ивановны, неприятное недоразумение произошло с ней из-за того, что продавец не перебрала товар, выбросив испорченный овощ, а сама она не проверила покупку на месте.
"На витрину выкладывают одно, а под прилавком огурцы лежат вперемешку. Поэтому все засыпают в пакет без разбора", — отмечает женщина.
"Покупатель тоже несет ответственность. На рынке представлен товар по разным ценам. Понятно, что более дешевый будет, скорее всего, низкого качества. Мои огурцы как раз оказались из таких", — добавляет она.
Деньги с косточки
Минчанка Светлана к выбору товара относится серьезно: пока не обойдет весь рынок, ничего не купит.
"Но если качество товара я могу определить, то профессионализм продавца — не всегда", — признается собеседница Sputnik.
Светлана считает, что некоторым продавцам на Комаровке не мешало бы поучиться этикету, дабы не вести себя по-хамски. Торговцы не разрешают выбирать понравившийся товар с витрины, а если покупатели все же пытаются потрогать продукт, "могут и по руке надавать", рассказывает минчанка.
"Я периодически живу то за границей, то в Беларуси. Могу с уверенность сказать, что у нас в стране мало что меняется. В Беларуси нужно менять маркетинг. На рынках должны продавать продукты дешево, совсем дешево, что-то отдавать даром. У нас же из всего хотят сделать деньги. Даже с косточки для черешни — и то получить какую-то выгоду", — замечает минчанка.
Молодая мама Людмила, напротив, Комаровкой довольна. Она отмечает, что здесь всегда хороший выбор овощей и фруктов. Что-то предлагается подороже, другое — подешевле. Выбор всегда остается за покупателем.
Однажды ей продали испорченные яблоки. С тех пор в этом павильоне она больше ничего не покупает.
"Это самое простое решение проблемы. У меня есть "точки", на которых я покупаю проверенный товар. Наверное, так должно быть у всех", — отмечает Людмила.
Комментарий специалистов
Что по этому поводу говорят в администрации Комаровского рынка?
"Огромный рынок — огромное количество торговых мест. Естественно, иногда что-то может происходить. К нам периодически поступают обращения, обычно бывает достаточно просто разъяснений", — рассказал Sputnik ведущий специалист по защите прав потребителей рынка Сергей Быков.
Специалист сообщил, что на сезонном рынке работают администраторы, которые принимают претензии. Эти сотрудники имеют право в случае спорной ситуации проверить у продавца документы, подтверждающие качество товара, а также связаться с его работодателем.
"В соответствии с требованиями законодательства, любое обращение, связанное с качеством, фиксируется. У нас есть специальные акты. Дальнейшее разбирательство происходит на заседании комиссии рынка по распределению торговых мест и рассмотрению нарушений правил торговли. Туда является сам арендатор с документами, подтверждающими качество товара, а при необходимости — с материалами о наложении взыскания на виновных продавцов", — рассказал спикер.
Комиссия может вынести арендатору предупреждение. А если грубые нарушения будут зафиксированы два и более раз в течение года, то с ним досрочно расторгается договор аренды торгового объекта, отметил Быков.
Проверять качество товара у Комаровского рынка нет полномочий. Но здесь работает лаборатория ветеринарно-санитарной экспертизы, которая подчиняется Минской городской ветеринарной станции.
"Качество продукции, которая представлена на рынке, должна подтверждаться сертификатами и удостоверениями качества и безопасности продукции, а также разрешениями на реализацию, выданными ветеринарно-санитарной лабораторией. Эти документы должны находиться на торговых местах продавцов и предъявляться по требованию покупателя. Также периодически лаборатория делает обходы, контрольные проверки", — добавил Сергей Быков.
