Кто и что ворует в наших супермаркетах и почему охранником в магазине не может стать любой желающий, узнала корреспондент Sputnik Тамара Зенина.
…Однажды для журналистского эксперимента я пыталась украсть одежду в универмаге. Эксперимент закончился неудачно, а мог бы – вообще плачевно, если бы я заранее не договорилась с начальником службы охраны.
До сих пор отчетливо помню, как шла к выходу после содеянного и не могла унять дрожь в руках, как физически ощутила весь смысл выражения "когда ноги подкашиваются".
Еще чуть-чуть – и я сдалась бы "без боя", но эксперимент требовал описать действия охранников при поимке вора. И они-таки меня поймали "с поличным".
Оказывается, нервное поведение и есть та главная особенность, которая выдает магазинных воров чаще всего.
"Далеко не все из них умеют профессионально владеть собой", – рассказал мне Вадим (имя изменено – Sputnik), который работает охранником уже много лет, сначала в московском "Ашане", а потом в минских гипермаркетах.
Подростки воруют "на слабо"
Мужчины предпочитают элитный шоколад и алкоголь, дамы – кремы, шампуни, шариковые антиперспиранты и колготки. Женщины в возрасте, оказывается, мечтают о приправах и семенах для огорода.
Вот уж действительно, по тому, кто и что ворует в магазинах, можно составить список подарков к предстоящим праздникам.
Увы, бабушки попадаются на булочках и конфетах, и их, признается охранник, всегда жалко.
Есть особая категория воров, "молодые люди до 35 лет", которые охотятся исключительно за дорогими продуктами: кофе, сырами, икрой, креветками и красной рыбой.
"Бедные студенты", как и дети, рады "любой мелочи".
"Подростки часто воруют "на слабо", – Вадим не устает удивляться нравам современной молодежи.
Самые уязвимые группы товаров – те, которые выложены у касс, и развесные конфеты и сухофрукты в торговом зале. Они предназначены не для дегустации, как думают многие, а для самостоятельного взвешивания.
"Вот девушка мало того что попробовала одну конфету, так еще и жменю в карман положила", – показывает мне Вадим запись с видеокамер. К слову, службы охраны магазинов сохраняют записи всех инцидентов.
Наиболее наглядными, как "пособиями", обмениваются в общем чате всех охранников, чтобы быть готовыми встретить тех воров, которые решат сменить район.
Всех подозреваемых в нечистых помыслах приглашают в служебное помещение для охраны, где при понятых предлагают добровольно сдать украденное. Большинство раскаиваются, все возвращают и очень просят не вызывать милицию.
"Когда мы видим, что человек действительно осознал содеянное, возместил ущерб, можем отпустить", – признается охранник.
Но если вор начинает конфликтовать или угрожать, приезжает милиция, составляет протокол за административное правонарушение и назначает штраф.
А если сумма украденного оказывается больше 10 базовых величин, даже заводит уголовное дело.
Не ищите в магазине "мертвую зону"
"Вот этот молодой человек в молочном отделе явно пришел не за йогуртом", – показывает Вадим следующую запись из своего архива.
В девяти из десяти случаев опытные охранники могут вычислить воров даже при большом скоплении покупателей и предсказать их поведение.
Пока жулики нервно крутят головой в поисках камеры и ищут в торговом зале укромные места, чтобы спрятать добытое, охранники спокойно наблюдают за ними через систему видеонаблюдения и ждут своего выхода.
Тем временем наш "герой", взяв в молочном отделе маленький йогурт, направляется в отдел сладостей и долго мнет в руках шоколадки.
Честно говоря, никогда бы не подумала, что парень в дорогих кроссовках, модных штанах и куртке не имеет денег на шоколадку и йогурт.
Но парень не так прост. Он кладет в корзину три дорогие швейцарские шоколадки и не направляется в сторону касс, а начинает ходить по всему торговому залу.
При этом молодой человек активно крутит головой, но видно, что смотрит он не на товары на стеллажах, а вверх.
"Ищет место, где нет камер, чтобы спрятать шоколад", – рассказывает мне "спойлер" этого ролика Вадим. И наш герой действительно, не найдя камеры в одном тупике, засовывает шоколад под куртку.
Увы, на затылке у него глаз нет, так бы он увидел, что в том углу нет камеры впереди, но есть на противоположной стороне.
"Сейчас в каждом магазине, особенно в крупных, так много камер, что "мертвые зоны" практически исключены", – адресует Вадим через меня информацию тем, кто еще только собирается "на дело".
"Был у нас клиент, который вынес товара на 150 рублей, но мы обнаружили это уже после. Слишком уж уверенно он набирал дорогие кофе, алкоголь, колбасы. А вышел через пустую кассу. Но мы недолго печалились", – интригует Вадим.
Молодой человек, видимо, не до конца поверив в свое счастье, на следующий день пришел снова и набрал еще больше продуктов, с которыми также пытался пройти мимо кассы.
Роковая ошибка магазинного вора
Некоторые похитители готовятся основательно. Сначала они приходят в магазин, чтобы просто разведать обстановку, но сразу совершают роковую ошибку.
Мало того, что они полчаса шляются по торговому залу, так еще и уходят, ничего не купив.
"Опытные" воры долго товар не выбирают, подходят уверенно, берут быстро, стараясь не оглядываться по сторонам.
Задержать подозреваемого в краже можно только после того, как он вышел за линию кассового узла. До этого человеку дан шанс одуматься и "вспомнить все".
"Когда останавливаешь такого и говоришь, что видел, как он спрятал продукт, практически все оправдываются внезапной забывчивостью", – констатирует сотрудник службы безопасности.
Второе место в "топе оправданий" занимает отговорка про то, "как неудобно было носить в корзине три шоколадки". Понятное дело, за пазухой в куртке оно понадежнее будет.
"Вот на кассе дедушка с двумя внуками, один – в коляске. Он выкладывает на ленту пакет с булочками, рассчитывается, "позабыв" о четырех пакетах сока, прикрытых в корзине под коляской", – комментирует Вадим очередной ролик.
Два огурца для дамы на дорогом авто
Дедушка с внуками стал не самым большим моим удивлением. Кто только не ворует в магазинах!
"Вот на эту женщину я глянул только потому, что она очень похожа на мою учительницу", – указывает Вадим на записи на пожилую интеллигентного вида женщину.
"Я просто краем глаза заметил, что она что-то брала, дальше не следил. И вдруг смотрю: она идет мимо кассы", – вспоминает охранник.
Женщину он догнал на автобусной остановке – и та сразу отдала нехитрый "улов": приправы и кошачий корм.
"А вот на эту дамочку я просто загляделся, даже не допуская мысли о воровстве", – признается собеседник.
На записи я смотрю на статную даму "в норке с ног до головы" с брендовой сумочкой через плечо и открываю рот от удивления, когда она действительно прячет в норковую шапку, которую держит в руках… два акционных огурца.
Позже в шапку отправляются и две сосиски, кстати, тоже самые дешевые, с акции. Почему-то я уверена, что эта женщина такую еду вообще не ест!
"Когда она открыла свою сумочку во время досмотра, наши понятые просто ахнули: там лежали духи за 200 евро и куча дорогой косметики. В кошельке, который она открыла, чтобы возместить ущерб, была пачка 50-рублевых купюр!" – изумляет охранник.
"Женщина сразу призналась, что у нее… болезнь и она не может выйти из магазина, ничего не украв. Она очень сильно волновалась, вся дрожала. Было видно, что не врет, и я даже провел ее на стоянку до машины, кстати, тоже безумно дорогой", – вспоминает Вадим.
Не утерпел!
На самом деле настоящих клептоманов по магазинам бродит немного. Значительно больше тех, у кого "симптомы" заболевания проявляются по совершенно объяснимым причинам. Например, в состоянии алкогольного опьянения или в состояниях, когда "душа требует" или "тубы горят".
"Пьяный человек наберет все, что ему нужно, в корзину, но в карман все равно прихватит какую-то мелочь у кассы. Понятно же, что этот дядька не будет есть ни "чупа-чупс", ни жвачку, но не взять он не может", – смеется Вадим и показывает мне целую папку "роликов" про пьяных воров.
Он вспоминает, как однажды милиция, составив протокол, отпустила мужчину, который украл бутылку водки. Тот, недолго думая, выходя из магазина, прихватил еще одну. Видимо, в качестве моральной компенсации.
"Когда этот мужик так решительно шел к стеллажу с водкой, я уже понял, что он будет делать, но добежать не успел", – показывает Вадим следующий ролик, герой которого берет бутылку, не раздумывая открывает и тут же осушает почти до дна.
Другой "покупатель" бродит среди алкоголя, явно выпить хочет, а денег нет. Даже попытался засунуть бутылку в рукав и все-таки не решился, вернул на место, а может, спугнул кто.
"Следующий, видно, уже "готовый", пришел "закусить", – показывает охранник пьяного мужчину, который действительно схватил что-то в рот и жадно жует.
"А этот "клиент" удивил не только нас, но и свою беременную жену", – показывает пару, которая, рассчитавшись, отходит от кассы.
Пока жена раскладывает по пакетам покупки, муж вдруг резко бежит назад в торговый зал, через минуту он появляется в другом мониторе и хватает бутылку водки, еще через минуту подбегает к жене, минуя кассы.
Увидев охранников, он быстро достает из куртки украденную бутылку водки и передает ничего не понимающей жене.
"Потом эта женщина все оплатила и очень просила не вызывать милицию, ведь ей нельзя волноваться… Скорее всего, в магазине муж просил ее купить водки, но она отказала. Вот он и не утерпел", – предполагает Вадим.
Кстати, на заметку ворам: от того, что вы засунете бутылку или другой товар под одежду не спереди, а сзади, он невидимым не станет, хотя некоторые этого не понимают.
Как и того, что прятать за поясом несколько бутылок небезопасно. Они могут выпасть в самый неподходящий момент, например, прямо у касс.
"Более находчивые перетягивают себя ремнями, за которые умудряются засунуть много всего", – рассказывает Вадим и признается, что обычно с коллегами с иронией наблюдает за сценами такой изобретательности.
Мы больше не будем
Особая категория воришек – дети.
"Конечно, их жалко. У совсем маленьких просто забираем товар, объясняем, что так делать нельзя, и отпускаем. Тех, кто постарше, тоже отпускаем, если осознают и просят прощения. Когда ведут себя нагло и агрессивно, вызываем родителей", – отмечает сотрудник службы охраны.
"Когда еще сигареты продавали на каждой кассе, молодой человек 12 лет пробрался к пустой кассе, украл две пачки и засунул их по одной в каждую штанину снизу.
Когда приехали родители, даже не знаю, что их шокировало больше – то, что их ребенок курит, или то, что он ворует", – делится охранник и называет следующих героев "группой лиц".
"Лицам" из группы на вид 7-8 лет. На столе "изъятые из карманов улики": куча разломанных "Киндеров" и откушенных сладостей.
На резонный вопрос: "Кто воровал?", отвечают хором: "Он", указывая пальцами друг на друга.
Комедия очень быстро превращается в драму, дети начинают плакать и просить: "Дяденька, отпусти, мы больше не будем".
Среди детей-воришек откровенных беспризорников мало, почти у всех в карманах дорогущие телефоны. А административный протокол из-за "Киндера и жвачки" может стать причиной для постановки семьи на учет по СОП.
Но бывает и такое: "Одного мальчика как-то задержали, звоним по номерам в его телефоне. Сначала поднимает трубку пьяная бабушка, потом такой же дед, мама… Уже думали вызывать милицию, но тут приехал трезвый отчим. Пьяному бы не отдали", – вспоминает охранник.
Охранники не скучают
Только неискушенный покупатель считает, что охранник – это скучающий молодой человек, который просто прогуливается целый день вдоль касс и иногда бросает суровые взгляды на выходящих покупателей.
"Хороший охранник в зависимости от размера магазина задерживает от 30 воришек в месяц, возвращая предприятию значительные денежные суммы", - утверждает один из представителей этой профессии.
Устроиться охранником может далеко не каждый. Ежемесячно в большие магазины приходят 30-50 желающих, а тщательный отбор проходят не больше 5.
Предпочтение отдают мужчинам со спортивным, военным, МЧСовским или милицейским прошлым.
"Чего нам только не приходится выслушивать: и крики, и угрозы. Меня даже пытались после работы как-то остановить парни, которым я помешал своровать", – рассказывает Вадим, в прошлом спортсмен.
В кабинете охраны порой разыгрывают настоящие спектакли, последний акт которых обычно происходит в суде.
"Одна покупательница как-то вскрыла два крема в зале. Я предложил ей оплатить, она не согласилась, я вызвал милицию. Сначала она утверждала, будто это ненастоящая милиция, и вызвала еще один наряд.
Потом ей резко стало плохо – и она вызвала себе скорую. Фельдшер скорой тогда рассказал, что забирает эту женщину уже из третьего магазина в таком же состоянии при таких же обстоятельствах", – рассказывает Вадим.
Но это еще не финал. Через два дня дама, не зная, что служебное помещение охранников также оборудовано видеонаблюдением, подала на Вадима в суд и даже представила "справку о побоях".
Конечно, суд во всем разобрался, но длился он два месяца!
Охранник подтвердил, что среди их "клиентов" желающих пощекотать нервы себе и окружающим достаточно.
"Когда задерживаем наркоманов, со столов убираем все. Они бьются головой о шкаф и стены, ломают себе носы, прокусывают язык и губы, даже несмотря на то, что мы им указываем на камеру", – вспоминает Вадим самые неординарные эпизоды из собственного опыта.
Еще один факт, о котором многие не догадываются: охранники тоже воруют в магазинах.
"Был случай, когда парень устроился охранником, будучи уверенным, что наладил "канал выноса товаров", – возмущается мой собеседник.
Он отмечает, что все охранники негласно контролируют друг друга, а их, в свою очередь, держит на контроле администратор зала.
И еще один момент
В последнее время и в белорусских магазинах, подобно московским, появились целые группы охранников, искусно замаскированных под обычных покупателей.
Когда захотите спрятать очередной йогурт или шоколадку, имейте в виду, что тот неподалеку стоящий дядечка не так уж внимательно читает этикетки. На самом деле он уже взял вас на заметку!
