Работать врачом бригады скорой помощи хотят те, кто мечтает спасать жизни, говорят сами представители профессии. На деле же им зачастую приходится ехать на вызов к пациенту, которому вовсе не нужна "неотложка", и выполнять работу терапевта. А еще им попадаются глупые и наглые пациенты, скандалисты, которые пишут жалобы, пьяницы и не только.
Как вести себя, когда вызвал скорую? Врачи бригад неотложной медицинской помощи рассказали Sputnik Беларусь, что выводит их из себя в работе и поведении пациентов.
Глупые пациенты
Не только медиков – всех людей раздражает глупость, которая иной раз проявляется так, что ставит в ступор. В случае со скорой помощью все начинается с того, что человек не может корректно назвать адрес; уже поднимаясь в лифте, врач точно знает, что ему не доведется внятно услышать, какие лекарства человек принимал, чем болел и что его прямо сейчас беспокоит.
Недоумение вызывают, конечно, и те, кто не владеет самыми элементарными знаниями в оказании первой помощи: сложно поверить, но еще существуют люди, которые не знают, как сбить жар, опустить давление или остановить слабое кровотечение. А бригада приезжает, проводит пару простейших манипуляций, и человеку легчает.
Наглые
Вторые в рейтинге самых ненавистных пациентов – любители покачать права; такие убеждены, что могут вызывать врача хоть пять раз в сутки, по поводу и без – мол, я же плачу налоги! Нередко именно они живут напротив работающей поликлиники и не стесняются сказать: "болит уже неделю" (и спровоцировать закономерный интерес: что же помешало обратиться к терапевту?).
![Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи - Sputnik Беларусь](https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103438/33/1034383338_0:0:3071:2048_600x0_80_0_0_00a8bc29da38bb3030217deb881b6e03.jpg)
Самые наглые пациенты вызывают скорую не из-за плохого самочувствия, а для удовольствия: они требуют, чтобы их буквально "обслуживали", обследовали с ног до головы, слали на все анализы, УЗИ и МРТ, назначали и выписывали все таблетки, а кроме того, по желанию в больницу возили и стакан с водой меняли на прикроватной тумбочке.
Асоциальные (включая "гастролеров")
Про бомжей, алкоголиков и наркозависимых подробно говорить бессмысленно – это проблема государства в целом. Но работники некоторых станций скорой помощи утверждают, что таких пациентов – больше половины.
![Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи - Sputnik Беларусь](https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103800/26/1038002674_0:0:2886:2048_600x0_80_0_0_af095d7602e5ea362734d52170130ae2.jpg)
Бесят среди них так называемые гастролеры: они знают, что скорая заберет их с улицы – мы обязаны увезти их в стационар, где они смогут согреться и выспаться, так что иногда нагло лезут в машину.
Родственники: слишком пристально контролируют
Любого врача бесит, когда он делает пациенту инъекцию, а родственники стоят за его спиной и внимательно наблюдают за процессом. Или дотошные, слишком "умные", которые вызывают скорую, но совершенно не верят специалистам.
![Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи - Sputnik Беларусь](https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103385/58/1033855859_0:0:3072:2048_600x0_80_0_0_2ac8d8802213b333b8631301ccc6a100.jpg)
Они разглядывают все препараты, требуют подробных разъяснений (порой тратя на это драгоценное время). Иной раз принимаются учить – рассказывают, что успели "нагуглить", пока ждали скорую, и какое поведение видят верным в связи с этим.
Люди, которые отказываются помочь
Порой скорая увозит людей в больницы, для чего их требуется сначала поместить в авто. Так вот, в случаях, когда пациент – крупный мужчина, а в бригаде – один врач весом в 45 килограммов и два хрупких фельдшера, без помощи никак не обойтись. И бесит, когда люди видят, что девочки не справляются, и просто игнорируют. Хотя куда хуже, если прямо отказывают – мол, это же ваша работа.
Вместо терапевтов
Большинство пациентов понятия не имеют, зачем вообще нужна скорая помощь. Из-за недостаточной образованности народа в вопросах медицины, низкой приверженности лечению в целом, а также отсутствия врачей амбулаторного звена в 80% случаев бригада занимается поликлинической работой.
Скорая приезжает по вызову и консультирует людей (иногда по вопросам, не связанным с медициной). Потому что – снова же – пациенты не знают, что при чуть повышенном артериальном давлении можно принять таблетку, которая продается в свободном доступе; а при обычном порезе пальца – просто промыть руку водой, обработать перекисью и наложить пластырь.
![Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи Глупые пациенты, наглецы и низкая зарплата: что бесит врача скорой помощи - Sputnik Беларусь](https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103912/27/1039122731_0:0:3072:2048_600x0_80_0_0_fefbf4f413829dfb207b1df15f6311c1.jpg)
И да, частенько скорая приезжает, а пациент просит сделать ему "укол, чтобы поспать" (это вообще какой?). Или канючит, чтобы ему "рецептик выписали", в то время как сотрудники скорой медицинской помощи не выписывают рецептов на лекарства.
Жалобщики
Конечно, пациенты пишут жалобы, и немало! Среди излюбленных претензий – "почему доктор не улыбался мне, когда приехал по моему (фактически ложному) вызову в пять часов утра?" Как ни печально, руководство обычно ни в чем не разбирается; бригаду неизбежно депремируют.
Защиты нет
У этого самого руководства, к слову, руки связаны так же, как у простых врачей. Просто юридически медицинский персонал в Беларуси защищен совсем слабо: медицина бесплатная, вот и ценят ее люди все меньше и меньше. Оттуда же большая текучка кадров – многие достойные специалисты уходят работать в другие сферы или уезжают за рубеж.
Низкая зарплата
Мало какой врач хочет работать в бригаде скорой помощи: это очень тяжело; так что персонала постоянно не хватает. В то же время труд этот по достоинству не оплачивается: зарабатывают на скорой 250-300 долларов в месяц.
Идеальный пациент…
...здоров.
Если идеальный пациент все же вызывает скорую, значит, ему и правда требуется неотложная помощь или транспортировка, которые могут обеспечить только члены бригады.
Он может четко сформулировать жалобы, ориентируется в собственной истории болезни и точно знает, какие препараты принимал.
Идеальный пациент общается вежливо и не переходит границ: он не приказывает и не наглеет, доверяет врачу и не наставляет его в процессе работы.