https://sputnik.by/20230405/povyshenie-tsen-na-uslugi-sotovoy-svyazi-ne-sostoyalos--podrobnosti-ot-kgk-1074031220.html
Повышение цен на услуги сотовой связи не состоялось – подробности от КГК
Повышение цен на услуги сотовой связи не состоялось – подробности от КГК
Sputnik Беларусь
В числе основных нареканий на работу мобильных операторов – ненадлежащее качество оказания услуг связи и доступа в интернет, особенно в сельской местности. 05.04.2023, Sputnik Беларусь
2023-04-05T10:36+0300
2023-04-05T10:36+0300
2023-04-05T10:36+0300
новости беларуси
тарифы
сотовая связь
мобильная связь
комитет государственного контроля беларуси
цены
https://cdnn11.img.sputnik.by/img/104377/88/1043778821_0:4:1920:1084_1920x0_80_0_0_9afda2d054b7d8bd6c6ef047bed4291a.jpg
Комитет госконтроля изучил отдельные вопросы деятельности операторов сотовой связи, занимающих доминирующее положение на рынке, с акцентом на их тарифной политике и обоснованности повышения цен на оказываемые услуги. Эта проверка была не совсем обычной: предваряя документальные проверки, главный контрольный орган страны на протяжении трех недель (в феврале-марте 2023 года) проводил горячую линию по вопросам деятельности операторов сотовой связи. На нее поступило 750 звонков от граждан из всех регионов и Минска. В основном жалобы касались работы операторов А1 и МТС.В числе основных нареканий – ненадлежащее качество оказания услуг связи и доступа в интернет, особенно в сельской местности. Претензии по этому вопросу высказали 426 человек – более половины из обратившихся. Были случаи, когда с сотовых телефонов из-за отсутствия связи невозможно было дозвониться до специализированных служб экстренной помощи – скорой, милиции.Самые большие претензии со стороны пользователей вызывает необоснованное подключение дополнительных платных подписок и услуг рекламного характера: приходит информация с предложением о дополнительной услуге, вы случайно нажимаете не ту кнопку – и она автоматически включается. За месяц "набегает" порядка 20-30 рублей. И с этим вы ничего не можете сделать – услуга получена, а оператора совершенно не интересует, что вы ее не заказывали. Чаще всего пользователи узнают об этом после списания средств или предъявления операторами претензий о необходимости погашения значительной задолженности. Отказаться от оплаты этих услуг невозможно – операторы взыщут с вас эти суммы через суд. Комитет госконтроля считает подобную практику со сторону сотовых операторов крайне некорректной по отношению к пользователям.В Комитет поступали жалобы на: В связи с тем, что порядка 10 процентов обращений на горячую линию касались стоимости услуг сотовой связи, отдельное внимание Комитет уделил проводимой операторами ценовой политике в увязке с их финансовым положением. Проведенный анализ показал, что действующий уровень тарифов позволяет двум операторам, занимающим доминирующее положение на рынке услуг сотовой связи на протяжении ряда лет обеспечивать прибыльную работу (чистая прибыль исчисляется в сотнях миллионов рублей), поддерживать достойный уровень оплаты труда работников (в полтора и более раз выше среднего по стране) и ежегодно выплачивать дивиденды учредителям, в том числе за рубеж.Операторы заняли нишу услуг, от которых обывателям невозможно отказаться, и имеют гарантированную выручку. При этом в 2023 году уже дважды попытались повысить стоимость услуг. Данные попытки были пресечены государственными органами. В начале 2023 года операторы предприняли попытку увеличить стоимость услуг путем их выделения в качестве дополнительных из абонентской платы (к примеру, "безлимит минут внутри сети", "безлимитный интернет" и др.). В марте повышения стоимости услуг не допустил Комитет госконтроля: операторы анонсировали увеличение цен на дополнительные и сервисные услуги, стоимость которых в настоящее время не регулируется государством, однако анонсы пришлось откручивать обратно. В настоящее время КГК проводится работа по включению отдельных услуг операторов мобильной связи в перечень регулируемых, что не позволит операторам принимать решения о повышении стоимости таких услуг без согласования с регулятором.Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале и Viber. Также следите за нами в Дзен!Также на Sputnik:
новости беларуси
Sputnik Беларусь
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2023
Игорь Козлов
https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103334/92/1033349272_864:0:4320:3456_100x100_80_0_0_fe2543f73452ce16cd759b4d00c5fb09.jpg
Игорь Козлов
https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103334/92/1033349272_864:0:4320:3456_100x100_80_0_0_fe2543f73452ce16cd759b4d00c5fb09.jpg
Новости
ru_BY
Sputnik Беларусь
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Sputnik Беларусь
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Игорь Козлов
https://cdnn11.img.sputnik.by/img/103334/92/1033349272_864:0:4320:3456_100x100_80_0_0_fe2543f73452ce16cd759b4d00c5fb09.jpg
новости беларуси, тарифы, сотовая связь, мобильная связь, комитет государственного контроля беларуси, цены
новости беларуси, тарифы, сотовая связь, мобильная связь, комитет государственного контроля беларуси, цены
Повышение цен на услуги сотовой связи не состоялось – подробности от КГК
В числе основных нареканий на работу мобильных операторов – ненадлежащее качество оказания услуг связи и доступа в интернет, особенно в сельской местности.
Комитет госконтроля изучил отдельные вопросы деятельности операторов сотовой связи, занимающих доминирующее положение на рынке, с акцентом на их тарифной политике и обоснованности повышения цен на оказываемые услуги.
Эта проверка была не совсем обычной: предваряя документальные проверки, главный контрольный орган страны на протяжении трех недель (в феврале-марте 2023 года) проводил горячую линию по вопросам деятельности операторов сотовой связи. На нее поступило 750 звонков от граждан из всех регионов и Минска. В основном жалобы касались работы операторов А1 и МТС.
В числе основных нареканий – ненадлежащее качество оказания услуг связи и доступа в интернет, особенно в сельской местности. Претензии по этому вопросу высказали 426 человек – более половины из обратившихся. Были случаи, когда с сотовых телефонов из-за отсутствия связи невозможно было дозвониться до специализированных служб экстренной помощи – скорой, милиции.
Самые большие претензии со стороны пользователей вызывает необоснованное подключение дополнительных платных подписок и услуг рекламного характера: приходит информация с предложением о дополнительной услуге, вы случайно нажимаете не ту кнопку – и она автоматически включается. За месяц "набегает" порядка 20-30 рублей. И с этим вы ничего не можете сделать – услуга получена, а оператора совершенно не интересует, что вы ее не заказывали.
Чаще всего пользователи узнают об этом после списания средств или предъявления операторами претензий о необходимости погашения значительной задолженности. Отказаться от оплаты этих услуг невозможно – операторы взыщут с вас эти суммы через суд. Комитет госконтроля считает подобную практику со сторону сотовых операторов крайне некорректной по отношению к пользователям.
В Комитет поступали жалобы на:
непреднамеренную активацию роуминга, влекущую необходимость оплаты за фактически неиспользованную услугу (абоненты информировали об автоматической активации услуги при нахождении в приграничной зоне, стоимость достигала 2000 рублей),
отключение сервиса по просмотру баланса лицевого счета по короткому номеру *100# (по сути оператор навязывает установку приложения при том, что у некоторых абонентов отсутствует техническая возможность его использования, но все равно приходится за него платить),
истребование сведений о персональных данных при отсутствии оснований (к примеру, у жителя Минска при оформлении заявки на приобретение в рассрочку телефона запрашивались данные о третьих лицах), а это прямое нарушение закона.
В связи с тем, что порядка 10 процентов обращений на горячую линию касались стоимости услуг сотовой связи, отдельное внимание Комитет уделил проводимой операторами ценовой политике в увязке с их финансовым положением.
Проведенный анализ показал, что действующий уровень тарифов позволяет двум операторам, занимающим доминирующее положение на рынке услуг сотовой связи на протяжении ряда лет обеспечивать прибыльную работу (чистая прибыль исчисляется в сотнях миллионов рублей), поддерживать достойный уровень оплаты труда работников (в полтора и более раз выше среднего по стране) и ежегодно выплачивать дивиденды учредителям, в том числе за рубеж.
Операторы заняли нишу услуг, от которых обывателям невозможно отказаться, и имеют гарантированную выручку. При этом в 2023 году уже дважды попытались повысить стоимость услуг. Данные попытки были пресечены государственными органами.
В начале 2023 года операторы предприняли попытку увеличить стоимость услуг путем их выделения в качестве дополнительных из абонентской платы (к примеру, "безлимит минут внутри сети", "безлимитный интернет" и др.).
В марте повышения стоимости услуг
не допустил Комитет госконтроля: операторы анонсировали увеличение цен на дополнительные и сервисные услуги, стоимость которых в настоящее время не регулируется государством, однако анонсы пришлось откручивать обратно. В настоящее время КГК проводится работа по включению отдельных услуг операторов мобильной связи в перечень регулируемых, что не позволит операторам принимать решения о повышении стоимости таких услуг без согласования с регулятором.
Самые интересные и важные новости ищите в нашем Telegram-канале и Viber. Также следите за нами в Дзен! Госконтроль обещает сокращение числа проверок по стране
